CARGLASS...reklamacija

[Benjamin_S]

Pozdravljeni

Pred slabimi štirimi meseci, sem menjal vetrobransko steklo na svoji Renault Laguni Grandtour na Carglass-u. Pri pranju vozila sem opazil, da se je nad senzorjem za dež naredila dvojna razpoka.
Odpeljem vozilo na Carglass in sledi odgovor…Ja seveda, steklo je počeno… Ja to vidim, ampak kako že?? Pravi meni serviser…ja tam je nosilec za ogledalo…nekdo je močneje pritisnil na ogledalo in je zadeva počila…

Dokler gre zadeva na zavarovalnico ni noben problem, zrihtamo, zamenjamo, zalijemo tut luknje velikosti kovanca… Ko prideš z reklamacijo… Hjaa zamenjat bo treba…ja nimam zavarovano…ja pol bo treba pa kupit novo…

Moje mnenje je, da je zadeva počila zaradi vročine v zadnjih dneh in pa slabega materiala oziroma napake pri vgradnji. Je pa očitno počeno samo notranje steklo, ker na zunanji strani je steklo celo, oziroma se nič ne čuti razpoke... Naj pa še omenim, da je ogledalo celo, originalno in nihče ni razbijal po njem

A je kdo že imel podobne izkušnje z njimi?? Jaz vem, da če me še kdo vpraša kam zamenjat steklo… Samo ne tja…




Lep pozdrav,

Benjamin_S

[UrosJ]

Oče je letos v aprilu menjal steklo na carglassu pa je zadovoljen, narejeno u nulo. Sicer v ms ampak vseeno. Pa še nekaj je, čakal je 4 dni ker je zahteval original renaultovo steklo kot je bilo noter. Uredili vse kot je treba. lp

[zakumi]

No, da povem svojo slabo izkušnjo. Reklama, da popravljajo male, velike, razpoke luknje itn. Pripeljem se na nihov servis z dvema pikama na vetrobranskem steklu... Joj to se pa žal neda porihtati bo treba kar celo steklo zamenjati. Samo nakladanje jih je.

[Benjamin_S]

Živ

Saj jaz tudi nisem imel pripomb na delo... do sedaj... Okej pustimo, da je bilo steklo umazano, armatura umazana, polno prostov povsod...ampak ker sem človek kakeršen sem...ne težim za vsako stvar in razumem, da smo vsi ljudje...
Drugače OK servis pa vse, ampak sedaj pa lapanje na polno... Ja to ste udarili po ogledalu pa je počeno...

Zanimivo... Jaz sem rekel, da hočem original, dali so pa original ponaredek očitno Po njihovih zagovotilih so njihova stekla enaka kot OEM vgrajena.

[R5]

Kadar je vetrobransko steklo zalepljeno na karoserijo je potrebno prekleto dobro udariti da poči.To je bilo garant pri montaži že poškodovano zdej se je pa razpoka pojavila v večjem obsegu in se bo še nadaljevala

[Drejchi]

Peljal tja Fiata 500. Zamenjajo in je zgledal, da je ok. Po treh mesecih (ko sem menjal je bil november) prvič resno perem avto in opazim, da rjavi streha ob steklu in so globoke praske okrog stekla. Peljem na Carglass in rečejo, da oni pa tega že niso naredili, da oni to delajo z neko žico, da ni šans, da bi bili oni krivi. Vstrajam in se zmenimo, da peljem na Triglav do cenilca in naj on pove od česa bi to bilo. Cenilec takoj oceni, da to so morali oni nekaj mučkat. Grem nazaj in že na vratih mi razlagajo, da se to pač zgodi, da ni problem, da bojo zrihtal. J*benti, še 15 min prej pa ni šans da bi bili oni krivi, a?

Ok, Se zmenim, da oni dajo šipo ven, peljejo k ličarju zrihtat streho in dajo šipo nazaj not. Pridem iskat in šipa popraskana na notranji strani, tam ob robovih k je črno. Vprašam kaj je to, rečejo ups, se zgodi. Rečem, da ups, to pa ne gre, hočem novo šipo. Pa če ne bo ok, naj me sploh ne kličejo, ker mi ni nek žur neprestano tja hodit. Končno pokličejo, pridem in šipa ni original Pilkington, temveč Sekurit. Sem jih imel res že poun k* in sem vzel avto in šel.

Carglass? Nikoli več!

[Benjamin_S]

Bravo

Jaz čakam sedaj njihov odgovor... Je rekla da bo vprašala svojega nadrejenega, ampak, da je verjetno to kar to... Nasledji korak je sigurno zavarovalnica, ki je zadevo plača prvič, dodatno pa bo probal dobit še drugo mnenje strokovnjakov, ki se ukvarjajo z menjavami...

Hvala.

Benjamin_S

[UrosJ]

Zanimive izkušnje z carglassom. Očitno so tukaj v ms kjer je še dokaj mlada delavnica nekako bolj strokovni. Upam da se ne pokvarijo.

[zakumi]

Carglass je imel delavnico v NM ampak nič več. Zakaj so odsli, zaradi ne strokovnosti?

[Benjamin_S]

Zdravo

Kratko nadaljevanje... Včeraj, sem se oglasil pri cenilcu zavarovcalnice, ki je plačala popravilo. Zadevo si je ogledal in podal mnenje. Poškodba ni nastala zaradi udarca, ampak je očitno napaka v materialu. Svetovali so mi še, da pridobim drugo mnenje
strokovnjaka, ki se ukvarja z vgradnjami. To naredim danes popoldne...

Je pa še ena zanimivost... Dopoldne so mi po treh dneh pogovorov na Carglassu še vedno trdili, da ne priznajo in ne bodo zamenjal... Ko sem omenil zavarovalnico in druga mnenja, se je zgodba malo spremenila... So bili že pripravljeni poslat svojega tehnika na teren pogledat zadevo še enkrat... Ko sem jih pa popoldne obvestil, da sem pridobil eno mnenje in je skregano z njihovim je pa sledilo presenečenje... Ja glejte gospod...smo se mi malo še posvetovali tukaj pri nas, pa smo vam pripravljeni zadevo zamenjat... Zanimivo

Ampak, ker so me hotli mal okrog prinet, sem si rekel, da zadevo speljem do konca...

Imam pa eno vprašanje... meni so vgradili steklo proizvajalca saint gobain sekurit.
Je to to, ni to to??

Lep pozdrav,

Benjamin_S

[Drejchi]

Za Francoze je Sekurit ponavadi prvovgradnja.

Pri meni (Fiat 500) je bil Pilkington. Pač odvisno od proizvajalca, katerega dobavitelja izbere za prvovgradnjo.

[Benjamin_S]

Zdravo

Ok.

Ali mogoče ve katero steklo ima Laguna faza 3 v originalu??

[robertp]

Za Francoze je Sekurit ponavadi prvovgradnja.

Pri meni (Fiat 500) je bil Pilkington. Pač odvisno od proizvajalca, katerega dobavitelja izbere za prvovgradnjo.

Modus ima, zanimivo, Pilkongton...
Drugače imam pa tudi sam nenajboljšo izkušnjo s Carglass v Ljubljani, tako da menjam raje na servisu, za original. Carglass moraš fajn težit da ti vgradijo brendano šipo... OEM sicer ni problem, ampak naslednjič ti cenilec ne prizna več tovarniške ampak OEM...

[Sport Driver]

Zdravo

Ok.

Ali mogoče ve katero steklo ima Laguna faza 3 v originalu??

Če misliš 3. generacija ima Pilkington, vsaj naša z konca 2007 torej ena izmed prvih.

[Benjamin_S]

Zdravo

Evo en up to date
V treh dneh, nam je uspelo rešiti zadevo. Dopoldne so še zatrjevali, da tega niso storili oni in da je to nemogoče, ko pa sem jim povedal za izjave cenilca in pa strokovnjaka na drugem servisu, ki se ukvarjajo z menjavami, so se čudežno premislili. So dopoldne še trdili da ne...popoldne pa so rekli, da so se malo pogovorjali in da so pripravljeni zadevo zamenjat

Naj še omenim, da je cenilec podal površinsko mnenje, mnenje, ki pa ga je podal strokovnjak s servisa, pa je bil podroben, pokazal mi je kje točno je bil nastanek poškodbe, kako je bila povzročena in pa potrdil moje mnenje, da se je zadeva pokazala po 4 mesecih zaradi vročine, ko je material "zadihal".

Danes mi menjajo steklo, žal pa se mi ni uspelo dogovoriti, da mi steklo menjajo drugje. Bomo pa danes seveda pozorni na vsako pikico, prahek, prstni odtis...

Tako da en nasvet Če veš, da nisi kriv, pejd do konca in uspeh je zagotovljen